خانه / شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط

  • 1- تمامی کالاهای ارائه شده توسط توتک پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه سفارش از انبار جمع‌آوری و از طریق پیک یا پست و به انتخاب مشتری ارسال می‌گرد
  • 2- کلیه کالاها به‌صورت نو عرضه می گردد و توتک به هیچ عنوان کالای دست دوم توزیع نمی‌کند
  • 3- کلیه کتاب‌های عرضه شده در وب سایت توتک دارای مجوز رسمی از وزارت ارشاد می‌باشند و به هیچ عنوان کتاب فاقد مجوز یا ممنوع الچاپ در سایت عرضه نمی‌شود
  • 4-مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده اداره محترم پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد پس از ، از طریق نشانی ( https://tracking.post.ir ) قابل پیگیری می باشد ارسال از سایت رسمی پست و با کد پیگیری
  • توتک کد رهگیری مرسوله پستی را در اختیار مشتریان قرار می دهد
  • 5- بدیهی است امکان مشخص کردن تاریخ و ساعت تحویل در مرسوله های پستی وجود دارد و ارسال های پستی و شیوه تحویل تابع شیوه نامه های شرکت پست می باشد
  • 6- اطلاعات مشتریان (نشانی، شماره‌های تماس، ایمیل و …) صرفا جهت ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی به مشتریان توتک استفاده می‌شود و به هیچ عنوان استفاده دیگری نخواهد داشت
  • 7- تمامی سفارش های ثبت شده قبل از ساعت 15 در همان روز و یا حداکثر در روز کاری بعد و بعد از ساعت 10 ارسال می شود
  • 8- در صورت خرابی فیزیکی مرسوله تا 24 ساعت مهلت دارید که از طریق فرم موجود در صفحه تماس با ما و یا با تماس تلفنی همکاران توتک را در جریان بگذارید
  • 9 بعد از ثبت خرید و پرداخت به هیچ وجه امکان اضافه کردن کتاب، تغییر تعداد و یا جا به جایی کتاب خریداری شده با کتاب دیگری نیست
  • 10- ناقصی فرم، سفیدی صفحات، پشت و رو بودن کتاب، مشکلات صحافی یا چاپ ومواردی از این قبیل تا 7 روز بعد از دریافت بسته قابل بازگشت و تعویض است که هزینه بازگشت را توتک تقبل می کند، اما بعد از 7 روز در صورت امکان تعویض هزینه برگشت و ارسال با مشتری است
  • 11- لغو و خرید و یا حذف کالای خریداری شده نهایتا تا 2 ساعت قابل پیگیری می باشد. در صورتی که خرید در روز تعطیل باشد اولین روزکاری بعد قبل از ساعت 9 صبح قابل پیگیری می باشد(حتما تلفنی اطلاع داده شود.)
  • 12- در صورت مشاهده آسیب دیدگی جدی مرسوله از دریافت آن به شدت خودداری نمائید. (علی الخصوص مرسوله های پستی)
  • 13- ثبت نام در وب سایت توتک به معنی قبول دریافت پیامک اطلاع رسانی و فروش ویژه ها می باشد
  • 14- ثبت نام در سایت توتک و خرید از سایت به معنی قبول تمام قوانین در سایت می باشد